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Reparatur per Einsendung deutschlandweit

Bitte beachten Sie die Anweisungen für den Versand und füllen das Formular zum Einsenden aus.

Senden Sie Ihr defektes Gerät zu uns. Am besten als versichertes Paket via DHL.

Fehleranalyse & Reparatur durch erfahrene Profis.

Sichere Rücksendung an Ihre Adresse, in der Regel 48h nach Paketannahme durch uns.

Anweisungen für den Versand

Bitte verpacken Sie Ihr defektes Gerät gut, zum Beispiel mit Luftpolsterfolie, oder ähnlichem, und auf jeden Fall in einem stabilien Karton. Nur so kann weiteren Schäden durch den Versand vorgebeugt werden. 

Bitte verschicken Sie Ihr Gerät in einem versicherten Paket mit Sendungsverfolgung. Auf diese Weise gehen Sie kein Risiko ein und wir können mit der Ankunft Ihres Gerätes planen. Geben Sie daher unbedingt die zugehörige Sendungsnummer im folgenden Reparatur-Formular an. 

Um zu gewährleisten, dass das Gerät an den eigentlichen Besitzer zurück geht, senden wir es nach erfolgreicher Reparatur nur an den Absender zurück. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben mit den Daten des Absenders auf dem Paket übereinstimmen. So können wir Ihr Gerät gleich richtig zuordnen, was die Reparaturzeit verkürzt.  

Formular zum Einsenden

Häufig gestellte Fragen schnell beantwortet

Bleiben die Daten auf meinem defekten Gerät erhalten?

Natürlich. Sofern es sich nicht um einen Wasser- oder Platinenschaden handelt, sind Ihre Daten unversehrt und bleiben es natürlich auch während der Reparatur.

Wie lange dauert die Reparatur?

Auf Grund eines extrem umfangreichen Ersatzteilbestandes, können die meisten Reparaturen nach Terminvereinbarungen sofort, oftmals innerhalb von nur 30 Minuten durchgeführt werden. Für Einsendungen beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel weniger als 48 Stunden, wenn die benötigten Ersatzteile auf Lager sind. Ausnahmen bilden iPads und Geräte mit Platinenschaden, da diese Reparaturen mit einem erheblichen Mehraufwand verbunden sind.

Welche Qualität haben die verbauten Ersatzteile?

Wir sind stets bestrebt, unsere Kunden die beste auf dem Markt erhältliche Qualität zugänglich zu machen. Wenn die verbauten Teile nicht original, „refurbished“ (original & wiederaufbereitet), oder „pulled“ (original & von Spendergeräten entnommen) sind, greifen wir nur auf die qualitativ hochwertigsten Alternativen von Drittanbietern zurück.

Sonderfall Akkus: Manche Hersteller, wie beispielsweise Apple, verkaufen keine Akkus auf dem freien Markt – daher sind Drittanbieter gefragt. Nachgebaute Akkus leiden jedoch oft unter großen Qualitätsproblemen, deswegen haben wir bereits Produkte dutzender Produzenten getestet und können so die derzeit besten Akkus, die es weltweit im Zubehörhandel zu kaufen gibt, anbieten.

Kann ich bei Ihnen einen Kostenvoranschlag für meine Versicherung bekommen?

Aber klar doch. Gerne fertigen wir Ihnen zeitnah und detailliert einen Kostenvoranschlag an. Wir können Ihr Gerät sowohl vor Ort, als auch über gute Fotos begutachten und eine Kosteneinschätzung abgeben. Dieser Service kostet Sie nur 5€, die Ihnen gutgeschrieben werden, sobald Sie die nötige Reparatur bei uns durchführen lassen.

Sollte ich mein Gerät mit Wasserschaden in Reis legen?

Nein. Dieser Mythos hält sich hartnäckig und hat viele Geräte auf dem Gewissen. Von außen kann nichts die Flüssigkeit aus dem Gerät „ziehen“, auch Reis nicht. Die einzig hilfreiche Maßnahme ist, das Gerät sofort stromlos zu machen und die Flüssigkeit zu entfernen. Spätestens dafür muss das Gerät von Fachpersonal geöffnet werden. Zögern Sie daher nicht, bei einem Wasserschaden umgehend Kontakt mit uns aufzunehmen. Es geht um jede Minute.

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